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　　9月16至19日，2023年南宁市服务中国－东盟博览会、中国－东盟商务与投资峰会（以下简称“两会”）成功召开。南宁桃源饭店作为本次会议的定点接待酒店之一，负责司机团住宿及用餐服务工作，上下联动，同心协力，再一次以高标准、高品质、零差错的管理与热情周到、高效细致的服务圆满完成了各项接待保障，获得了入住宾客的高度赞扬。

　　未雨绸缪，提前谋划精心准备

　　由于“两会”规模大、时间长、人员多、社会关注度高，因此饭店对此次接待任务格外重视，从管理人员到基层员工都做了充分的动员与准备。接到任务后，饭店就多次召开专题办公会，对食宿安排、会务对接、隐患排查、维修改造等工作进行了全面部署，邀请应急救援和安保机构的专家到场开展技能知识培训，明确各部门工作任务，细化分工、强化责任、保障实施，并按要求定期向公司主要领导汇报，充分调动全体员工的团结协作意识，牢固树立全员一心的工作思想，激发大家全力以赴的服务热情。

精准精细，保障工作再上台阶

　　此次接待工作由于团队的特殊性，停放车辆众多、流程紧凑，为保障停车场运转流畅，安保部增派车辆引导人员，分工协作，及时协调每个环节，确保“车位不被占、车道不被堵、车辆不乱停”落地落实，做到停放车辆饱和的状态下，车辆行人通道依然畅通无阻；餐饮服务方面，每到正餐时间，几百人排队挨三顶五、行进缓慢，难以快捷用餐，餐饮部负责人除了做好本职准备工作外，还以不辞劳苦、以身作则，带领团队认真核对好每一位代表餐券，让其可以快速就餐，以便获得更多休息时间。

同心同力，“红色桃源”再树标杆

　　饭店为降低管理风险，严格控制服务保障人员的数量，不得临时增加服务人员。同时宾客规模大，每位在岗员工都承担着比以往更大的工作量。为确保服务质量，饭店各部门党员先行，积极发挥模范先锋作用，带头支援一线部门，积极做好用餐指引、会场服务、设备保障等工作。由各岗点抽调组成的援助人员，在党员干部的带领下，餐厅井然有序、忙而不乱地进行餐间服务，客房麻利快速、专业细致地提供清洁服务。夜深人静之时，团队宾客已经就寝，而大家依然在为第二天的服务准备忙碌，以实际行动践行饭店“精益求精、臻于至善”的经营理念和“无所不至、宾至如归”的服务宗旨，让桃源精神时时闪耀在饭店的各个区域。

　　历时近半个月的准备和服务，付出的是全体员工无怨无悔、敬业奉献的辛勤汗水，收获的是全体宾客的一致认可和称赞好评。南宁桃源饭店将以此次“两会”接待工作为契机，总结经验、发扬有点、力促提升，持续提高服务品质，致力于把自身打造成南宁市酒店餐饮和服务行业的品牌之星，助推企业各项任务圆满完成。

　　（文/曾文翔  图/韦静莉、何琼晓）